Les fonctionnalités
qui génèrent du ROI
Chaque module est conçu pour résoudre un problème précis et générer des revenus mesurables. Activez ceux dont vous avez besoin, désactivez les autres. Vous restez maître.
Module 1
Relance des clients dormants
Réactivez vos patients perdus. Automatiquement.
VetAssist surveille en continu votre base de données et identifie tous les propriétaires dont le dernier passage remonte à plus de 14 mois. Il déclenche alors une campagne de relance personnalisée par SMS et/ou email, au bon moment, avec le bon message.
23%
de taux de retour moyen
8x
ROI constaté dès le 1er mois
14 mois
seuil de détection configurable
Rapport ROI mensuel détaillé
Chaque mois, recevez un rapport complet : nombre de clients relancés, taux de retour, chiffre d'affaires généré. Vous voyez exactement ce que VetAssist vous rapporte.
Segmentation intelligente
Filtrez par espèce, âge du patient, type de soins passés ou fréquence de visite. Personnalisez votre message selon le profil de chaque propriétaire.
Messages personnalisés
"Bonjour Mme Dupont, Médor n'est pas venu depuis 15 mois. Nous pensons à lui !" — Des messages qui semblent écrits à la main, générés automatiquement.
Relances multi-séquences
Si la première relance reste sans réponse, VetAssist envoie une seconde communication 7 jours plus tard avec un angle différent. Jusqu'à 3 séquences configurables.
Module 2
Rappels vaccins automatiques
60-65% de confirmation. Sans aucune action de votre part.
Plus jamais de vaccins oubliés. VetAssist envoie automatiquement un SMS à J-7 et un email à J-3 avant chaque vaccination due, avec lien de confirmation intégré. Les rappels sont générés depuis votre logiciel existant — zéro saisie manuelle.
62%
de taux de confirmation moyen
J-7 / J-3
deux points de contact automatiques
<5 min
délai d'envoi après déclenchement
SMS à J-7 avec confirmation en 1 clic
Un SMS clair et concis arrive 7 jours avant le rendez-vous vaccin. Le propriétaire confirme d'un simple clic sur le lien. Aucune application à installer.
Email de rappel à J-3
Trois jours avant, un email au design soigné rappelle le rendez-vous avec toutes les informations utiles : adresse, heure, préparation conseillée.
Gestion automatique des annulations
En cas d'annulation, VetAssist propose immédiatement des créneaux alternatifs et notifie votre secrétariat. Le créneau libéré est automatiquement mis en liste d'attente.
Tableau de bord des vaccinations
Vue d'ensemble des vaccins à venir sur 30, 60 et 90 jours. Taux de confirmation, rappels en attente, historique des confirmations — tout en un coup d'œil.
Module 3
Suivi post-opératoire intelligent
Détection des complications en moins de 2 minutes.
Après chaque opération, VetAssist contacte automatiquement le propriétaire à J+1, J+3 et J+7 avec un questionnaire adapté à l'intervention. Si une réponse contient un mot-clé d'alerte médicale, le vétérinaire est alerté immédiatement par SMS et l'escalade est déclenchée.
<2 min
délai de détection d'une alerte
47
mots-clés médicaux surveillés
J+1/3/7
trois points de suivi automatiques
Questionnaires intelligents J+1, J+3, J+7
Des questions simples et rassurantes : "Comment va Médor aujourd'hui ?" → "Mange-t-il normalement ?" → "Avez-vous remarqué des signes inhabituels ?" Conçu pour que n'importe quel propriétaire puisse répondre.
Détection des 47 mots-clés d'alerte médicale
Saignement, gonflement, léthargie, vomissement, convulsion... Dès qu'un mot-clé est détecté, une alerte SMS est envoyée au vétérinaire référent en moins de 2 minutes.
Escalade immédiate vers le vétérinaire
L'alerte inclut : nom du patient, type d'intervention, mot-clé détecté, heure et extrait de la réponse du propriétaire. Vous avez toutes les informations en main avant même de rappeler.
Rapport d'escalade et traçabilité
Chaque alerte est consignée dans le dossier du patient avec horodatage, actions menées et issue. Une traçabilité médicale complète pour votre protection.
Module 4
Anti no-show & remplissage automatique
–80% de no-shows. Planning toujours plein.
VetAssist envoie une confirmation automatique la veille à 18h00. Si le propriétaire ne confirme pas avant 20h00, le créneau est automatiquement proposé aux patients en liste d'attente. Votre planning ne reste jamais vide.
–80%
de no-shows après activation
18h00
heure d'envoi de la confirmation J-1
Auto
remplissage de la liste d'attente
Confirmation J-1 à 18h00 par SMS
La veille à 18h, chaque patient reçoit un SMS : "Rappel : votre RDV demain à 10h30 avec Dr. Martin. Répondez OUI pour confirmer ou NON pour annuler." Simple, efficace, sans friction.
Liste d'attente dynamique et automatique
En cas d'annulation ou de non-réponse, VetAssist contacte automatiquement les patients en attente par ordre de priorité. Le créneau est proposé, confirmé et réservé — sans intervention humaine.
Rapport mensuel no-shows
Suivez l'évolution de votre taux de no-show mois par mois. Identifiez les créneaux à risque, les clients récidivistes et l'impact financier réel. Données exploitables en un regard.
Politique d'annulation personnalisable
Définissez vos règles : délai minimum d'annulation, frais d'annulation tardive, nombre maximum d'annulations tolérées. VetAssist applique votre politique automatiquement.
Module 5
Répondeur automatique hors horaires
Réponse en moins de 30 secondes. Même à 23h.
Quand votre clinique est fermée, VetAssist répond à chaque demande de rendez-vous par SMS en moins de 30 secondes. Le message inclut un lien Cal.com pour réserver directement un créneau disponible — sans vous réveiller, sans rappel manqué.
<30s
temps de réponse par SMS
100%
des demandes hors horaires traitées
24/7
disponibilité, 365 jours par an
Réponse SMS intelligente en moins de 30s
"Bonjour ! La Clinique Vétérinaire du Parc est actuellement fermée. Je suis VetAssist, votre assistant. Cliquez ici pour réserver votre rendez-vous directement : [lien]." Personnalisable à votre image.
Intégration Cal.com pour la réservation directe
Le lien envoyé ouvre un calendrier de réservation synchronisé avec votre planning réel. Le client choisit son créneau, confirme, et le rendez-vous apparaît directement dans votre logiciel.
Détection des urgences médicales
Si le message entrant contient des termes d'urgence (convulsion, difficulté respiratoire, intoxication...), VetAssist bascule automatiquement vers un protocole d'urgence et alerte le vétérinaire d'astreinte.
Rapport des demandes hors horaires
Analysez le volume de demandes par créneau horaire, le taux de conversion en rendez-vous confirmé, et identifiez s'il faut envisager des permanences étendues.
Tout ce que VetAssist fait pour vous
En un coup d'œil, les 5 modules et leur impact.
| Module | Action déclenchée | Résultat clé |
|---|---|---|
Relance dormants | SMS + email si >14 mois sans visite | +23% de retour, rapport ROI mensuel |
Rappels vaccins | SMS J-7 + email J-3 avant vaccination | 62% de confirmation, zéro oubli |
Suivi post-op | Questionnaire J+1, J+3, J+7 | Détection alertes en <2 min |
Anti no-show | Confirmation J-1 à 18h + liste d'attente auto | –80% de no-shows, planning plein |
Répondeur auto | SMS automatique hors horaires avec lien Cal.com | <30s de réponse, 100% traités |
Essai gratuit 14 jours · Sans engagement · Sans carte bancaire